2023年，福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站對(duì)2021年和2022年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)，且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的部分果蔬烘干機(jī)開(kāi)展了質(zhì)量調(diào)查工作，并于近日公布了調(diào)查結(jié)果。
 

　　此次調(diào)查共計(jì)8家生產(chǎn)企業(yè)10個(gè)型號(hào)143臺(tái)果蔬烘干機(jī)，涉及143個(gè)用戶。調(diào)查方法為由用戶對(duì)某型號(hào)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況四項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)打分，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照取證后確認(rèn)，得出不同用戶對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品四項(xiàng)內(nèi)容的單項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)。
 

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)本次調(diào)查的各種型號(hào)的果蔬烘干機(jī)總體評(píng)分達(dá)到85.7分，總體評(píng)價(jià)為滿意，表明福建省用戶購(gòu)買的果蔬烘干機(jī)質(zhì)量基本穩(wěn)定，有93.6%的用戶表示下次愿意購(gòu)買同一企業(yè)生產(chǎn)的同一型號(hào)產(chǎn)品。
 

　　同時(shí)，此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：
 

　　一是安全性方面，所調(diào)查的產(chǎn)品均未發(fā)生質(zhì)量安全事故，個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)安全標(biāo)志未粘貼完整，未配置消防器材等現(xiàn)象，其中配置消防器材的占比僅為25.9%，存在嚴(yán)重的安全隱患。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中產(chǎn)生的潛在危險(xiǎn)意識(shí)淡薄。
 

　　二是可靠性方面，個(gè)別產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)送料風(fēng)機(jī)燒壞、爐頭多次損壞無(wú)法進(jìn)行正常烘干作業(yè)等現(xiàn)象，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，1位調(diào)查戶反饋龍巖市三佳冶金爐料有限公司生產(chǎn)的SJ-5HGS70型果蔬烘干機(jī)累計(jì)發(fā)生4次故障。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄，選用的零部件質(zhì)量差，且在產(chǎn)品安裝調(diào)試方面把控不嚴(yán)。
 

　　三是適用性方面，個(gè)別產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生點(diǎn)火困難、溫度偏差、設(shè)備運(yùn)行噪聲較大、耗電量大等現(xiàn)象。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄，片面追求降低生產(chǎn)成本，選用的零部件質(zhì)量差。
 

　　四是售后服務(wù)方面，個(gè)別企業(yè)售后服務(wù)怠慢不及時(shí)，人員解決問(wèn)題能力不強(qiáng)，未開(kāi)展售后回訪工作。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)對(duì)售后服務(wù)不夠重視，對(duì)售后服務(wù)人員培訓(xùn)不夠。
 

　　最后，福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站針對(duì)以上問(wèn)題提出了措施與建議：對(duì)果蔬烘干機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量從源頭抓起，尤其是國(guó)家補(bǔ)貼的果蔬烘干機(jī)，務(wù)必要把好進(jìn)貨渠道，杜絕質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的果蔬烘干機(jī)進(jìn)入補(bǔ)貼銷售市場(chǎng)；加強(qiáng)果蔬烘干機(jī)操作人員技術(shù)培訓(xùn)工作，著重培訓(xùn)操作人員實(shí)際運(yùn)用機(jī)具能力；加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量差和“三包”服務(wù)不到位的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)和銷售企業(yè)的處罰力度；發(fā)揮農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督作用，按規(guī)定及時(shí)受理處理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者合法權(quán)益。
 

　　注：本文由農(nóng)機(jī)網(wǎng)(www.nongjx.com)整理發(fā)布，資料來(lái)源：福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站。